Долгое время на Западе бытовало представление о советском человеке как о „большом и неуклюжем медведе“. Справедливости ради надо сказать, что наши бизнесмены, попав за рубеж, вольно или невольно подтверждают это мнение о нас. Чтобы не создавать о себе такое впечатление (особенно при поездке за рубеж), им следует овладеть навыками корректного поведения в деловом мире, т.е. научиться соблюдать деловой этикет.

Деловой этикет — форма делового общения, которая помогает ориентироваться в повторяющихся ситуациях. Знание делового этикета способствует овладению мастерством взаимных отношений, исходящих из принципов и норм деловой этики.

Деловой этикет включает целый ряд правил, составляющих основу кодекса поведения, принятого для хорошо воспитанных людей.

Рассмотрим эти правила более подробно.